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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Manuela queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos.

Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecho/a con tu compra tienes dos opciones:

  • Cambiarlo por otro producto
  • O la devolución del valor del producto en un VALE de seis meses de caducidad, descontando los gastos de devolución en los casos que corresponda.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • 1. Para solicitar una devolución debes escribir un email a info@manuelacastañeda.com, con todos los datos correspondientes a tu compra (en dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido, artículos que se desean devolver, valor de los mismos y dirección de recogida).
  • 2.El email lo tienes que escribir dentro de los 7 días naturales siguientes al haber recibido el pedido.
    La fecha se aplica al email que tú nos escribas, no a nuestra contestación. Por lo que, si nos has escrito dentro de ese plazo y nosotros te hemos contestado más tarde, no hay ningún problema, tu devolución será aceptada si cumple con el resto de condiciones.
    Nuestro equipo te contestará en un plazo de 48-72 horas hábiles con las indicaciones pertinentes para que procedamos a la recogida del paquete.
  • 3.Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a 4 días hábiles desde la recepción de nuestra contestación, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
  • 4.Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar,sin quitar las etiquetas.
    Por nuestra parte, cada pedido que se prepara en nuestras instalaciones es grabado para asegurar que sale de nuestras instalaciones completo y en perfectas condiciones.
  • 5.No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: Complementos, anillos, collares, pendientes, pulseras, broches, relojes.
  • 6.El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: Nombre y mail de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, mail con el que solicitó la devolución, importe de la devolución, fecha en que realizó el pedido y fecha en la que lo recibió.
  • 7.Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente te responderemos con un email.
    NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. Carlota&Co se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.
  • 8.Si te llega un producto defectuoso por favor, envia un email a info@manuelacastañeda.com con las fotos que prueben el defecto del artículo.
    LA NOTIFICACIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables.
    En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale.

Lo que opinan nuestros clientes

Regalos Manuela Castañeda
5.0
powered by Facebook
Asunción Fernández Lobato
Asunción Fernández Lobato
2019-09-07T09:04:26+0000
Hoy he conocido a Manuela. Amable, sencilla ,trabajadora por lo que me cuenta de su buen hacer en el negocio. Tiene un montón de cosas en su tienda, me gustó mucho. Volveréread more
Yolanda Gallardo
Yolanda Gallardo
2019-06-13T17:37:42+0000
Siempre encuentras lo que buscas, Manuela sabe cómo complacerte siempre, detallista y simpática. Siempre te vas contenta de Manuela! Precioso el bolso que le he cogido hoy a mi madre. Y así con todo!! Gracias Manuela 😍😘read more
Pat Morales
Pat Morales
2018-11-11T21:30:38+0000
Es una tienda unica y preciosa, de calidas y variedad. Con un trato muy cercano y manoli su dueña, una mujer muy especial, con un gusto exquisito a la hora de decorar la tienda, conprar productos y muy curranta!!!! Puedes encontrar de todo y para todos !!! Muy original y buenos precios, tiendaza tootallllll Un beso manoli😘😘read more
Eva Platero Ruiz
Eva Platero Ruiz
2018-05-08T21:56:56+0000
Es una tienda muy cuki! Tiene cosas preciosas! Pero lo mejor de todo es la dueña y dependienta! ��sabe aconsejarte muy bien y tiene un trato cercano al cliente! Sin duda volveré pronto!! ���read more
Ubaldo Diaz Sanchez
Ubaldo Diaz Sanchez
2018-02-23T23:22:44+0000
Magdalena Sanchez Berrocal
Magdalena Sanchez Berrocal
2017-10-29T16:36:31+0000
Pedro Barrero Solis
Pedro Barrero Solis
2017-10-29T15:46:05+0000
Ana Maria Cerrato
Ana Maria Cerrato
2017-10-29T14:35:15+0000
Una tienda donde encontrar lo que necesites, con una asesora super simpatica y siempre te da la solución a tu problema
Reyes Lunar
Reyes Lunar
2017-05-08T11:32:59+0000
Tu si que vales!!!!! Pero te falta una cosa.. SONREIR MAS. Porque de lo demás tienes el ranking muy alto.��
Maria Petra Gil Cerrato
Maria Petra Gil Cerrato
2017-05-08T08:19:27+0000
Lidia Cerrato Valentin
Lidia Cerrato Valentin
2017-05-08T07:59:03+0000
María Tejada Galán
María Tejada Galán
2017-05-07T22:41:32+0000
Alicia Garcia
Alicia Garcia
2017-05-07T22:23:29+0000
Maria Jose MP
Maria Jose MP
2017-05-07T22:21:00+0000
Ana Maria Barco Senit
Ana Maria Barco Senit
2017-05-07T21:52:59+0000
Luisa Nogales Cortes
Luisa Nogales Cortes
2017-05-07T21:50:05+0000
Laura Camuñas
Laura Camuñas
2017-05-07T21:42:50+0000
Consuelo Gonzalez Ordoñez
Consuelo Gonzalez Ordoñez
2017-05-07T21:22:01+0000
Simplemente encantadora, superandose dia a dia, no cambies guapisima, un besito
Coral Lobo
Coral Lobo
2017-05-07T21:06:33+0000
Tiene cosas preciosas es un encanto y si no lo tiene te lo busca gracias corazón! !
Ana Castañeda
Ana Castañeda
2017-05-07T20:56:39+0000
Balbi Carroza Velasco
Balbi Carroza Velasco
2017-05-07T20:51:39+0000
Petri Corbacho Tejada
Petri Corbacho Tejada
2017-05-07T20:38:27+0000
Todo estupendo y con muy buenos precios. Tiene para todas las ocasiones.
Estela Peña Quintana
Estela Peña Quintana
2017-05-07T20:33:47+0000
Oscar Navia Valades
Oscar Navia Valades
2017-05-07T19:22:37+0000
Manuela Castañeda Delgado
Manuela Castañeda Delgado
2017-05-07T19:19:58+0000
Rita Marquez Rueda
Rita Marquez Rueda
2017-01-30T14:12:37+0000
Arsenia Arias Garcia
Arsenia Arias Garcia
2017-01-28T22:47:04+0000
Maria Rod
Maria Rod
2017-01-18T13:42:32+0000
Martín García Valle
Martín García Valle
2016-09-03T14:59:15+0000
Me saca siempre de algún apuro y hasta me llevo alguna sonrisa. Mil gracias
Anna Montalvo
Anna Montalvo
2016-08-11T14:22:11+0000
Chana Corbacho
Chana Corbacho
2016-05-31T16:02:30+0000
Ufe Cerrato
Ufe Cerrato
2016-05-22T13:22:34+0000
Almudena Gil
Almudena Gil
2016-04-22T00:56:50+0000
Muchos productos variados a muy buen precio y un trato excepcional lo recomiendo
Manuela Carrillo Torres
Manuela Carrillo Torres
2016-04-08T20:01:42+0000
Vanesa Moreno
Vanesa Moreno
2016-04-08T07:01:04+0000
Un lugar donde siempre encuentras lo que buscas, y en el caso de que no sea así, preguntas a Manuela y ella te lo consigue para ti. Siempre me saca de algún apuro...read more
Merche Peñato Juez
Merche Peñato Juez
2016-03-25T17:00:47+0000
Jesus Vivas Bejarano
Jesus Vivas Bejarano
2016-03-25T15:48:13+0000
Carmen Peña
Carmen Peña
2016-03-25T15:29:24+0000
Isabel Espinosa Puerto
Isabel Espinosa Puerto
2016-03-25T14:33:56+0000
Paloma Sánchez
Paloma Sánchez
2016-03-25T13:53:23+0000
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